Pièces de rechange et conseil services

Les pièces de rechange sont indispensables pour assurer la disponibilité et la pérennité des appareils de transport par câble. Afin d’assurer une exploitation durable des appareils depuis plus de 80 ans, POMA dédie une équipe de Conseillers Techniques Services à l’écoute de ses clients et délivre l’ensemble des pièces de rechange de ses installations.

POMA, une écoute dédiée pour une identification rapide

visuel_pieces_rechange_conseil_servicesUne équipe de Conseillers Techniques Services est à la disposition des clients pour les assister dans l’identification des pièces de rechange POMA. Le Conseiller Technique Service POMA assure une prise en charge optimale des demandes en garantissant :

  • La traçabilité des pièces d’origine et de leur destination grâce à un système ERP qui permet l’identification de consommation des constituants des appareils
  • L’enregistrement et le suivi des demandes par un système automatisé (en utilisant notamment le formulaire de contact du site www.poma.net)
  • La garantie de la cohérence avec les pièces d’origine
  • Une information sur la tarification permettant d’anticiper les besoins de maintenance préventive
  • La présence d’un conseiller commercial chargé d’accompagner l’exploitant dans la gestion de son stock minimum de pièces de rechange et de ses travaux de maintenance

La garantie Conseil Services selon POMA

  • Un Conseiller Technique Service d’astreinte 
  • Une écoute dédiée pour un suivi personnalisé
  • Des pièces de rechange d’origine constructeur suivies tout au long de la durée de vie de l’appareil, tant sur la conception que sur la qualité des matériaux