Piezas de recambio y asesoramiento de servicios

Las piezas de recambio son indispensables para asegurar la disponibilidad y la durabilidad de los aparatos de transporte por cable. Para garantizar una larga vida útil de sus aparatos desde hace más de 80 años, POMA dispone de un equipo de Asesores Técnicos de Servicios con dedicación exclusiva a sus clientes y suministra todas las piezas de recambio necesarias para sus instalaciones.

POMA, una escucha activa para una rápida identificación de las piezas

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Un equipo de Asesores Técnicos de Servicios se encuentra a disposición de los clientes para ayudarles a identificar las piezas de recambio POMA.

El Asesor Técnico de Servicios garantiza una gestión óptima de las peticiones, asegurando :

  • La trazabilidad de las piezas originales y de su destino gracias a un sistema ERP que permite identificar el consumo de los constituyentes de los aparatos
  • El registro y el seguimiento de las peticiones a través de un sistema automatizado (en concreto mediante el formulario de contacto de la web poma.net)
  • La coherencia con las piezas originales
  • Información sobre las tarifas que permita anticipar las necesidades de mantenimiento preventivo
  • La presencia de un asesor comercial encargado de acompañar al operador en la gestión de su stock mínimo de piezas de recambio y de sus trabajos de mantenimiento

La garantía del Asesoramiento Servicios, según POMA

  • Un Asesor Técnico de Servicios de guardia
  • Escucha activa para un seguimiento personalizado
  • Piezas de recambio originales del fabricante sometidas a seguimiento durante toda la vida útil del aparato, tanto en diseño como en calidad de materiales