[POMA SAS VOREPPE] – CONSEILLER.E TECHNIQUE (H/F) – CDI
Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd'hui près de 1550 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France. Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de s'affirmer sur le Marché mondial.
Nous recherchons un.e Conseiller.e Technique (H/F), pour un poste en CDI basé à Voreppe (38).
VOS RESPONSABILITÉS
- Assurer le suivi des demandes clients internes ou externes qui lui sont affectées et réaliser les actions nécessaires pour répondre au demandeur dans le respect de nos engagements
- Collecter et synthétiser les données techniques pour élaborer et/ou maintenir la nomenclature d'un appareil tel qu'il est en service
- Maitriser l'architecture documentaire produit et projet et la faire évoluer si besoin afin de garantir la cohérence entre nos documents et les équipements du parc installé
- Réaliser l'interface entre le référent produit, l'ingénieur système, l'ingénieur maintenance, les techniciens, les filiales et le client.
- Recueillir, analyser et répondre aux besoins de ses interlocuteurs internes (POMA) et externes (filiales, prestaires ou clients)
- Prendre l'initiative de contacter les demandeurs afin d'identifier les besoins et les enjeux de ses interlocuteurs
- Mener les recherches afin de conseiller les composants qui peuvent être proposés dans le cadre de vente de pièces de rechange et/ou d'une opération de maintenance particulière
VOTRE PROFIL
- Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2 de type BTS, DUT ou BUT orienté technique (mécanique, ingénierie, conception…)
- Vous justifiez d'une première expérience sur des missions similaires.
- Vous savez traitez l'information et synthétiser des points clés.
- Vous avez le sens du contact et adapter votre posture à vos interlocuteurs.
- Vous savez faire preuve d'autonomie et d'esprit d'initiative notamment pour la résolution de situations bloquantes. Vous avez le sens du service
- Vous avez un niveau d'Anglais B2 afin (oral et écrit pour interagir avec les clients internes et externes)
- Vous maîtrisez les outils informatiques MS-Office (Word, Excel) et l'utilisation d'un ERP (SAP serait apprécié).
CONTACT
Pour postuler, merci de bien vouloir envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'adresse e-mail suivante : candidatures@poma.net.
Dans le cadre de son engagement RSE, POMA cultive une politique en faveur de l’égalité professionnelle, de l’emploi des travailleurs handicapés et de la diversité.
