Dépannages, Réparations & Interventions Terrains
au support de vos appareils
POMA, en plus de son réseau de filiales et de partenaires répartis sur le globe, dispose d'une équipe de techniciens qualifiés polyvalente et réactive, prête à intervenir de jour comme de nuit dès lors qu'une opération de service est nécessaire sur un appareil POMA.
De formation et expériences variées, ces experts apportent savoir-faire, compétences et connaissances terrain concrètes. Dans chacun de leur domaine d'expertises ces techniciens sont ainsi en mesure d'intervenir sur toutes les générations d'appareils POMA, couvrant tout le panel d'opérations, qu'elles soient mécaniques, hydrauliques ou électriques
Dépannages, Réparations & Interventions sur le terrain
Diagnostic
Dès lors que le client rencontre des problématiques d’exploitation d’ordre mécanique, hydraulique ou électrique, l’équipe est en mesure d’accompagner le client et à trouver des solutions rapides et efficaces à ses problème d’exploitations. Elle l’assiste pour effectuer des réglages sur un composant et redémarrer l’appareil, en s’appuyant notamment sur sa forte connaissance théorique et pratique du composant et la documentation technique POMA qu’elle peut consulter à distance via COPILOT®.
Les Révisions sur site
L’équipe, unique dans la profession, est en mesure de diagnostiquer les appareils directement sur site, notamment à l’export, afin de préconiser les opérations de révisions optimales.
Dépannage
L’équipe, élargie par l’intégration des moyens humains & techniques du groupe POMA, avec notamment COMAG, ou encore par l’appui d’un réseau de partenaires qualifié, peut mettre son expertise à profit pour tous les dépannages. Ils sont les yeux et les bras experts au service des équipes support basées à Voreppe et dans les filiales.
Rapport d’expertise digitalisé
Un rapport d’expertise est réalisé à chaque intervention, d’abord pour la traçabilité des opérations, mais aussi pour proposer au client des préconisations d’exploitation. Le rapport d’expertise délivre des bonnes pratiques, des conseils et des analyses pour guider le client dans l’amélioration de ses opérations.
couronnées de succès
Même sur la plus performante des machines, les aléas d'une panne technique générée par un évènement extérieur ou un dysfonctionnement pendant une opération d'exploitation ou de maintenance peut survenir. Dans ce cas, réactivité et proximité sont les mots d'ordre de nos experts techniques pour remettre en sécurité et en disponibilité l'appareil, évitant ainsi une immobilisation rapidement coûteuse.
Remplacement du réducteur à Val d'Isère
Le télésiège de Bellevarde Express réparé en un temps record ! Cet appareil tombé en panne lundi matin et, totalement bloqué, a pu redémarrer mardi après-midi grâce à la réactivité des équipes d'exploitation de la station et du service de maintenance POMA intervenues sur site. Val d’Isère Téléphériques a suivi l'opération de réparation du nez du réducteur du télésiège, retrouvez cet exploit technique en vidéo.
Remplacement d'un moteur à Peyragudes
Pour remplacer les moteurs électriques sur la télécabine Skyvall de Peyragudes dans les Pyrénées, la disponibilité de nos équipes pluridisciplinaires a permis d'intervenir dans des délais très courts. Toutes les opérations d'adaptation puissance/inertie, de réglage des freins, de paramétrage variateurs, de modifications mécaniques et de récolement en prenant en compte sur le comportement de l'appareil ont été effectués dans la journée.
Dépannage de la télécabine du Bézou dans la station Gourette
La télécabine du Bézou opérationnelle en moins de trois jours. La panne rapidement diagnostiquée, les pièces de rechange ont été immédiatement envoyées depuis Voreppe et acheminée jusqu'à la machine par une pelle araignée et une dameuse.
Dépannage du réducteur Ax Les Thermes
Lorsque la télécabine qui relie Ax-les-Thermes au plateau de Bonascre est tombée en panne, le soir même les équipe POMA dépêchait sur place un expert pour diagnostiquer la panne et le lendemain, un nouveau réducteur partait de Grenoble en direction de la station. Arrivé après 72 heures, il a été rapidement installé et les techniciens ont réalisé les tests et réglages.
Changement de câble express pour le Vietnam
Lors du raccourcissement du câble d'origine (plus de 60 000 heures d’opération au- dessus de la mer), l'état de celui-ci n'a pas permis son maintien en service. La télécabine permet d'éviter un gros trafic maritime et son exploitation est alors essentielle, une solution express de grande envergure a pu être apportée en quelques jours :
- Validation de l'utilisation de câble que POMA avait en stock chez son fournisseur en Suisse (Fatzer)
- Affrêtement d'un Antonov 124 capable de transporter les 80 Tonnes de câbles, gestion de la douane en express
- Conception d'un châssis aéronautique capable de prendre les 2 bobines de câbles et compatible de l'Antonov en 3 jours ! Le Support technique a échangé directement avec les ingénieurs d'Antonov en Ukraine via sa filiale POMA LLC Russia pour concevoir les châssis en 24h. Afin d'éviter le risque de blocage à la douane Suisse le vendredi soir, le matériel nécessaire pour la réalisation du châssis a été transporté en Suisse entre jeudi et vendredi, et Fatzer a réaliser les chassis en Suisse vendredi. L'Antonov s'est posé à Zurich le samedi matin !
Le Service POMA
Pièces de rechange
POMA garantit la disponibilité d’un stock de pièces de rechange tout au long du cycle de vie des installations et déploie un stockage de proximité afin de répondre au plus vite à toute demande client.
En savoir +
Documentation technique COPILOT®
Pour une mise à disposition de documentation technique liée à une installation ou pour solliciter un conseil concernant les Grande Inspections ou autre opération de maintenance spécifique, POMA déploie toute son expertise pour vous accompagner.
En savoir +
Révision des équipements
La pérennité de vos investissements et le maintien en condition opérationnelle de vos équipements est également notre priorité. Pour cela, POMA assure la révision de tout équipement stratégique quel que soit l’âge de l’installation. Sécurité, fiabilité, traçabilité sont les maitres-mots d’une démarche engagée.
En savoir +