Le Service POMA

Pièces de rechange

La qualité des pièces de rechange

pour la sécurité des installations

Les pièces de rechange d'origine constructeurs sont indispensables pour une exploitation durable et en sécurité des appareils .

POMA dédie un service complet à l'écoute de ses clients pour l'identification, la commercialisation et le suivi des pièces de rechange, ainsi qu'un support technique réactif et rapide, en France et dans le monde entier.

Pièces de Rechange

maintenance

1000 demandes clients

traitées en moyenne tous les mois

pièce détachée

20 000 références

de pièces détachées à disposition

pièce détachée

4,7 millions

de pièces détachées

Prise en charge de la demande client

Pour toute demande de consultation ou de demande de cotation de pièce de rechange, différents moyens de contact sont disponibles, dont un formulaire en ligne à retrouver ici

Une équipe de conseillers techniques traite l’ensemble des demandes de pièces via une plateforme centralisée, garantissant traçabilité de la demande, et mise en conformité avec le référentiel technique des pièces d’origine, dans un délai de traitement optimal.

Un stock important de pièces de rechange

Au plus près des clients nous disposons de plusieurs milliers de références en stock, disponibles à tout moment. Des centres logistiques sont ainsi répartis sur le globe afin d’optimiser les délais et les transports (France, Chine, Colombie, USA,…).

Traçabilité des pièces

Afin de garantir une haute sécurité, la qualité et la performance, les pièces de rechange d’origine constructeur sont suivies tout au long de la durée de vie de l’appareil, tant sur la conception que sur la qualité des matériaux

L’activité pièces de rechange

vue par POMA

A l’écoute de nos clients, le processus complet de délivrance des pièces de rechange a été réformé : de la conception jusqu’à la préparation, en passant par la production et le stockage, nous voulions non seulement, avoir une meilleure maîtrise des délais mais aussi améliorer la qualité des expéditions.

Notre action se structure notamment autour du renforcement d’axes fondamentaux tels que

le contrôle réception, le contrôle avant expédition, la refonte du document de livraison ainsi que le colisage ; ce dernier, pour les Grandes Inspections (GI) par exemple, est aujourd’hui organisé et identifié en cohérence avec la destination géographique des pièces, gares, balanciers, véhicules.

Responsable Relation Clients France & Andorre | Direction des Services

Paul-Henri LIER

Nous contacter

Service Pièces de Rechange

(Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00)

Le Service POMA

Interventions Terrain

En France et dans le monde, nos équipes d’intervention technique spécialisées sont mobilisées pour opérer à vos côtés à chaque fois que cela est nécessaire. Lorsque l’expertise ou le dépannage le requiert, un process d’intervention sur le terrain est mis en œuvre, jusqu’au détachement de personnel qualifié issu d’entités du groupe et de son réseau de partenaires. Un seul objectif : limiter les conséquences d’un arrêt éventuel, sur un site français comme dans le monde entier.

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Conseil & Expertise

POMA est à votre écoute pour identifier et qualifier vos problématiques, afin de déterminer ensemble les solutions adaptées.

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Révision des équipements

La pérennité de vos investissements et le maintien en condition opérationnelle de vos équipements est également notre priorité. Pour cela, POMA assure la révision de tout équipement stratégique quel que soit l’âge de l’installation. Sécurité, fiabilité, traçabilité sont les maitres-mots d’une démarche engagée.

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